Grąžina

Grąžinimo ir grąžinimo politika

Dėkojame, kad apsipirkote " Voltuna". Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Šioje Grąžinimo ir grąžinimo politikoje paaiškinamos jūsų teisės ir tai, kaip mes tvarkome grąžinimo, pinigų grąžinimo ir keitimo klausimus.

1. Teisė atsisakyti sutarties (ES 14 dienų atsisakymo laikotarpis)

Jei esate Europos Sąjungoje, turite teisę atšaukti užsakymą per 14 dienų nenurodydami priežasties.

  • Atšaukimo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai gaunate prekes.

  • Norėdami pasinaudoti šia teise, turite pranešti mums adresu

    prieš pasibaigiant atšaukimo laikotarpiui.

2. Teisė grąžinti prekes

Kad galėtumėte grąžinti prekę:

  • Prekės turi būti nenaudotos, tokios pat būklės, kokios jas gavote, ir originalioje pakuotėje.

  • Turite pateikti pirkimo įrodymą (užsakymo numerį arba kvitą).

Kai kurių prekių grąžinti negalima, įskaitant:

  • personalizuotus arba pagal užsakymą pagamintus daiktus

3. Grąžinimo procesas

  1. Susisiekite su mumis adresu

    nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

  2. Pateiksime jums instrukcijas, kaip grąžinti gaminį.

  3. Esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo sugedusi arba netinkama.

4. Grąžinimas

  • Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus el. paštu.

  • Jei bus patvirtinta, per 14 dienų į jūsų pradinį mokėjimo būdą bus atliktas pinigų grąžinimas.

  • Siuntimo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė buvo nekokybiška arba mes padarėme klaidą.

5. Keitimas

Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos yra nekokybiškos arba sugadintos. Jei norite pakeisti tą patį gaminį, susisiekite su mumis adresu


6. Pavėluotai grąžinami arba negrąžinami pinigai

Jei dar negavote pinigų grąžinimo:

  • Pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą.

  • Tada kreipkitės į kredito kortelės bendrovę arba banką, nes grąžinimo apdorojimas gali užtrukti.

  • Jei vis dar negavote grąžinamos sumos, susisiekite su mumis šiuo adresu

7. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie mūsų Grąžinimo ir grąžinimo politiką, susisiekite su mumis šiuo adresu: